So richtest du automatische Instagram-DM-Antworten ein
Wenn „Was kostet das?“ und „Wann wird geliefert?“ jeden Tag ankommen, spart dir eine automatische Antwort Zeit und lässt Kunden nicht warten. Dieser Ratgeber zeigt, wie du in IGFlow eine automatische DM-Antwort nach Schlüsselwort einrichtest.
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Bevor du startest
Du brauchst ein IGFlow-Konto und ein verbundenes Instagram-Konto. Damit Antworten sofort rausgehen, muss die Einstellung „Live-Verbindung“ des Kontos aktiv sein; ist sie aus, werden eingehende Nachrichten nicht in Echtzeit erfasst.
Schritt für Schritt
- Wähle im Panel dein Konto, öffne „Flows“ und erstelle einen neuen Flow.
- Füge den Auslöser „Neue Nachricht“ hinzu und verbinde danach die Aktion „Auf Nachricht antworten“.
- Gib das Schlüsselwort ein (zum Beispiel Preis). Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle; das Wort muss nur in der Nachricht vorkommen.
- Schreibe die Antwort. Verwende das Feld {{ }} in der Vorlage, um den Benutzernamen des Absenders einzufügen.
- Lege ein Tageslimit fest. Wir empfehlen, niedrig zu beginnen.
- Speichere und aktiviere den Flow. Du kannst denselben Flow auch mit „Mit KI erstellen“ als Entwurf anlegen lassen, indem du beschreibst, was du willst.
- Teste ihn, indem du von einem anderen Konto eine Nachricht mit dem Schlüsselwort sendest, und prüfe die Antwort im Posteingang.
So schreibst du eine gute automatische Antwort
Halte sie kurz und nützlich: Beantworte die Frage im ersten Satz und nenne den nächsten Schritt (einen Katalog-Link oder „schick uns deinen Namen, um zu bestellen“). Gib dich nicht als Mensch aus; sag, wie man eine Person erreicht.
- Eine Regel pro Thema: Preise, Versand, Rückgaben
- Mit dem Benutzernamen personalisieren
- Ein klarer nächster Schritt: ein Link, ein Formular oder „antworte, wir melden uns“
Häufige Fehler
Zu allgemeine Schlüsselwörter (wie „hallo“) beantworten jede Nachricht und bringen Gespräche durcheinander. Zwei Regeln mit demselben Schlüsselwort können doppelte Antworten senden. Und den Test auslassen: Ist die Live-Verbindung aus, passiert nichts, und niemand merkt es.
Einen Schritt weiter: KI-Antworten
Werden die Fragen vielfältiger, reichen feste Vorlagen vielleicht nicht mehr. Tausche im Flow-Builder die Antwortaktion gegen den Knoten „Mit KI antworten“ und erzeuge natürliche Antworten mit deiner eigenen Modellverbindung.
Häufige Fragen
Warum wurde meine automatische Antwort nicht gesendet?
Der häufigste Grund ist, dass die Live-Verbindung des Kontos aus ist. Prüfe dann, ob das Tageslimit verbraucht ist und ob das Schlüsselwort tatsächlich in der Nachricht vorkommt.
Wird beim Schlüsselwort zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden?
Nein. Beim Abgleich wird die Schreibweise ignoriert, auch bei türkischen Buchstaben wie İ/ı, und das Schlüsselwort muss nur irgendwo in der Nachricht vorkommen.