指南 · 私信自动化
如何设置 Instagram 私信自动回复
如果每天都会收到“多少钱？”“什么时候发货？”，自动回复能节省你的时间，也不会让客户久等。本指南介绍如何在 IGFlow 中设置按关键词的私信自动回复。
本页内容
开始之前
你需要一个 IGFlow 账户和一个已连接的 Instagram 账号。为了让回复即时发出，账号的“实时连接”设置必须开启；关闭时，收到的消息不会被实时处理。
分步操作
- 在面板中选择你的账号，打开“流程”，创建一个新流程。
- 添加“新消息”触发器，并在其后连接“回复消息”操作。
- 输入关键词（例如 价格）。不区分大小写；只要消息中出现该词即可。
- 撰写回复。在模板中使用 {{ }} 字段插入发送者的用户名。
- 设置每日上限。建议从低开始。
- 保存并启用流程。你也可以在“用 AI 创建”中描述需求，让它把同样的流程设置为草稿。
- 用另一个账号发送包含关键词的消息进行测试，然后在收件箱中查看回复。
如何写好自动回复
简短而有用：第一句就回答问题，并指出下一步（目录链接，或“发送你的名字即可下单”）。不要假装是真人；告诉对方如何联系人工。
- 每个话题一条规则：价格、配送、退货
- 用用户名进行个性化
- 明确的下一步：链接、表单或“回复后我们会联系你”
常见错误
关键词过于宽泛（如“你好”）会回复每一条消息，打乱对话。同一关键词设两条规则可能会发送两次回复。还有跳过测试：实时连接关闭时，什么都不会发生，也没人察觉。
更进一步：AI 回复
当问题越来越多样，固定模板可能不够用。在流程构建器中把回复操作换成“用 AI 回复”节点，用你自己的模型连接生成自然的回答。
常见问题
为什么我的自动回复没有发出？
最常见的原因是账号的实时连接已关闭。其次检查每日上限是否用完，以及消息中是否确实包含关键词。
关键词区分大小写吗？
不区分。匹配时忽略大小写，包括 İ/ı 等土耳其字母，关键词只需出现在消息中的任意位置。