Rehber · DM otomasyonu

Instagram'da otomatik DM yanıtı nasıl kurulur?

"Fiyat nedir?", "Kargo ne zaman?" gibi sorular her gün tekrar ediyorsa, bunlara otomatik yanıt kurmak hem zaman kazandırır hem müşteriyi bekletmez. Bu rehberde IGFlow ile anahtar kelimeye göre otomatik DM yanıtını adım adım kuruyoruz.

Güncellendi: 23 Eylül 2026

Başlamadan önce

Bir IGFlow hesabınız ve bağlı bir Instagram hesabınız olmalı. Otomatik yanıtın anında çalışması için hesabın "Canlı bağlantı" ayarının açık olması gerekir; bağlantı kapalıysa mesajlar anlık yakalanmaz.

Adım adım kurulum

Panelde hesabınızı seçin ve menüden "Otomasyonlar"a girin.
"DM'de şu kelime geçince yanıtla" tarifini seçin.
Anahtar kelimeyi yazın (ör. fiyat). Büyük/küçük harf fark etmez; kelimenin mesajda geçmesi yeterlidir.
Yanıt metnini yazın. Gönderenin kullanıcı adını eklemek için şablondaki {{ }} alanını kullanın.
Günlük limiti belirleyin. İlk günlerde düşük bir değerle başlamanızı öneririz.
Kaydedin ve otomasyonu etkinleştirin.
Başka bir hesaptan anahtar kelimeyi içeren bir mesaj göndererek test edin; yanıtı gelen kutusunda görün.

İyi bir otomatik yanıt nasıl yazılır?

Kısa ve işe yarar olsun: sorunun cevabını ilk cümlede verin, ayrıntı için bir sonraki adımı gösterin (ör. katalog linki veya "sipariş için adınızı yazın"). Otomatik olduğunu gizlemeyin; insan desteğe nasıl ulaşılacağını belirtin.

Her konu için ayrı kural: fiyat, kargo, iade gibi
Kişiselleştirme: kullanıcı adıyla hitap
Açık bir sonraki adım: link, form veya "yazın, dönelim"

Sık yapılan hatalar

Çok genel anahtar kelimeler ("merhaba" gibi) her mesaja yanıt gönderir ve sohbeti bozar. Aynı kelimeye iki ayrı kural bağlamak çift yanıt üretebilir. Bir de kuralı kurup test etmemek: canlı bağlantı kapalıysa hiçbir şey olmaz ve bu fark edilmez.

Bir adım ileri: yapay zekâ ile yanıt

Soruların çeşitliliği arttıkça sabit şablonlar yetmeyebilir. Akış editöründe yanıt aksiyonunu "yapay zekâ ile yanıt" düğümüyle değiştirip kendi model bağlantınızla doğal yanıtlar üretebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Otomatik yanıt neden gitmedi?

En sık sebep hesabın canlı bağlantısının kapalı olmasıdır. Ardından günlük limitin dolup dolmadığını ve anahtar kelimenin mesajda gerçekten geçip geçmediğini kontrol edin.

Anahtar kelime büyük/küçük harfe duyarlı mı?

Hayır. Eşleşme Türkçe harf kurallarıyla (İ/ı dahil) büyük/küçük harf fark etmeden yapılır ve kelimenin mesajın içinde geçmesi yeterlidir.

İlgili sayfalar

Özellikler